Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
1. Qui sommes-nous
IZIstore est une plateforme permettant à des commerçants de créer et gérer une boutique en ligne, opérée par DEV/AB, basée en Côte d'Ivoire.
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact.izistore@gmail.com
2. Quelles données nous collectons
Si vous êtes commerçant : votre adresse email, un mot de passe (stocké de façon sécurisée, jamais en clair), le nom et les informations de votre boutique, votre numéro WhatsApp.
Si vous êtes acheteur sur une boutique IZIstore : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, les produits commandés et le montant de la commande.
Si vous vous connectez avec Google : nous demandons à Google le périmètre « email et profil ». Google nous transmet alors votre adresse email et l'indication qu'elle est vérifiée, votre nom, votre prénom, votre photo de profil publique et un identifiant technique propre à Google. IZIstore n'utilise que votre adresse email ; les autres informations sont conservées par notre prestataire d'authentification sans être affichées sur le service.
Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google, et nous n'avons accès ni à votre messagerie, ni à vos contacts, ni à vos documents. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment depuis les réglages de votre compte Google.
Si vous vous connectez avec Google en utilisant l'adresse email d'un compte IZIstore déjà confirmé, les deux moyens de connexion mènent au même compte. Aucun autre rapprochement n'est effectué : deux adresses différentes restent deux comptes distincts, et nous ne fusionnons jamais des comptes sur la foi d'une adresse non vérifiée.
Nous ne collectons jamais vos identifiants de paiement (numéro de carte, code mobile money). Aucun paiement en ligne n'est encaissé par IZIstore : le règlement se fait directement entre l'acheteur et le commerçant, à la livraison.
3. Pourquoi nous collectons ces données
- Créer et faire fonctionner votre boutique, ou traiter votre commande
- Vous permettre de vous connecter et de récupérer votre compte, avec votre adresse email ou avec votre compte Google
- Notifier automatiquement le commerçant de chaque nouvelle commande, par WhatsApp
- Assurer le suivi et la livraison de la commande
- Répondre à vos demandes de support
4. Durée de conservation
Les données personnelles liées à une commande (nom, téléphone, adresse) sont conservées 36 mois à compter de la dernière commande livrée ou annulée. Passé ce délai, ces données sont anonymisées automatiquement : nom, téléphone et adresse sont effacés, tandis que la commande elle-même (montants, produits, statistiques) reste conservée par le commerçant à des fins comptables.
Les avis ne suivent pas cette règle. Un avis est un message public que vous signez de votre nom : il reste affiché tel quel, avec votre nom, aussi longtemps que le produit existe. Nous ne le rendons jamais anonyme après coup, car un avis dont l'auteur a disparu continuerait de peser sur la note d'un produit sans que personne puisse en répondre. Si vous ne voulez plus qu'il soit affiché, demandez-nous de le retirer : il est alors supprimé, pas anonymisé (voir section 5).
5. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander :
- L'accès aux données que nous détenons sur vous
- La rectification d'une information inexacte
- La suppression de vos données personnelles
- Le retrait d'un avis que vous avez publié
Une demande de suppression de vos données personnelles emporte le retrait de vos avis : ils sont supprimés en même temps que vos coordonnées sont effacées de vos commandes. Vous n'avez pas besoin de faire deux demandes.
Pour exercer l'un de ces droits : contact.izistore@gmail.com. Nous traitons votre demande dans un délai raisonnable et vous confirmons une fois celle-ci effectuée.
6. Avec qui nous partageons vos données
- Le commerçant dont vous êtes client, pour traiter votre commande
- Nos prestataires techniques d'hébergement et de base de données
- Google, uniquement si vous choisissez de vous connecter avec votre compte Google, et uniquement le temps de cette connexion
- Cloudflare, Inc. (États-Unis), uniquement lors de la création d'un compte commerçant, pour la vérification anti-robot.
- Meta Platforms, Inc. et Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp), pour acheminer au commerçant la notification de votre commande : votre nom, votre téléphone, votre adresse de livraison, un résumé des produits commandés et le montant.
- Notre prestataire d'envoi d'e-mails (Resend), pour vous adresser le code de confirmation de votre compte et les messages liés à sa sécurité.
Aucun prestataire de paiement ne reçoit vos données : le service n'encaisse aucun paiement, et aucun moyen de paiement en ligne n'y est branché.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
7. Cookies et outils de mesure publicitaire
Dans l'espace commerçant, une fois connecté, nous utilisons PostHog pour mesurer l'usage de la plateforme et l'améliorer. PostHog dépose dans votre navigateur un cookie conservé un an, ainsi que des données dans son stockage local et son stockage de session. Il n'est jamais chargé sur les boutiques publiques, ni sur les pages d'inscription et de connexion, et ne concerne pas les acheteurs.
Si le commerçant que vous visitez a activé le suivi publicitaire (pixels Facebook ou Instagram, TikTok ou Snapchat), votre navigation sur sa boutique peut être partagée avec ces plateformes pour mesurer l'efficacité de ses publicités. Cette fonctionnalité est activée à la discrétion de chaque commerçant, pas par IZIstore. Ces outils ne sont jamais chargés sur les pages où vous saisissez vos coordonnées (pour commander ou pour déposer un avis), ni sur la page de suivi de votre commande.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques pour protéger vos données : isolation stricte entre boutiques (un commerçant ne peut jamais accéder aux données d'un autre), connexions chiffrées, et contrôle d'accès strict au niveau de notre base de données.
9. Modifications de cette politique
Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle vous sera communiquée par les moyens appropriés.