Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme IZIstore, un service permettant à des commerçants de créer, gérer et exploiter une boutique en ligne, et permettant à leurs clients de consulter ces boutiques et d'y passer commande.

En utilisant IZIstore, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité.

IZIstore est un outil technique, et rien d'autre. Le commerçant est le seul vendeur : il répond seul de ses produits, de leurs prix, de la livraison, des remboursements et de leur conformité à la loi. IZIstore n'est partie à aucune vente, ne détient jamais les fonds, et n'intervient pas dans la relation entre un commerçant et son client.

Le service est édité par DEV/AB, exploité par MOREL SOULAMA (voir les mentions légales).

2. Compte commerçant

• La création d'un compte commerçant est gratuite et suppose de fournir des informations exactes (email, nom de boutique, coordonnées). L'usage du service pourra être soumis à un abonnement : voir l'article 6 (b).
• Le compte peut être créé et utilisé avec une adresse email et un mot de passe, ou avec un compte Google. Les deux voies donnent accès au même service et au même parcours ; aucune ne confère de droits supplémentaires.
• Si l'adresse email du compte Google correspond à celle d'un compte IZIstore déjà confirmé, les deux moyens de connexion mènent au même compte. En dehors de ce cas, aucun rapprochement de comptes n'est effectué. Le commerçant reste responsable de la sécurité du compte Google qu'il associe à sa boutique.
• Le commerçant est seul responsable de la confidentialité de son mot de passe et de toute activité effectuée depuis son compte.
• Le commerçant peut se déconnecter à tout moment depuis son tableau de bord. La déconnexion met fin à ses sessions, y compris celles ouvertes sur d'autres appareils.
• Le commerçant reste seul responsable des produits qu'il propose, de leur conformité, de leur description et de leur prix.
• Les mises en avant affichées sur une offre groupée — « Le plus populaire » et « Recommandé » — sont choisies par le commerçant. Elles reflètent sa présentation commerciale et ne constituent pas une mesure vérifiée par IZIstore.
• Le commerçant est seul responsable des comparaisons qu'il publie sur sa boutique, y compris des notes, des étoiles et de tout autre chiffre, et y compris lorsque ces éléments portent sur des tiers, nommés ou non. Ces comparaisons expriment sa présentation commerciale ; elles ne constituent en aucun cas une mesure, une vérification ou une prise de position d'IZIstore, qui fournit un outil de mise en forme et ne contrôle pas l'exactitude de ce qui y est saisi. Il appartient au commerçant de s'assurer que ses comparaisons respectent la réglementation applicable, notamment en matière de publicité comparative et de dénigrement.
• IZIstore se réserve le droit de suspendre un compte en cas d'usage frauduleux ou de non-respect des présentes conditions.

3. Utilisation par les acheteurs

• Passer une commande sur une boutique IZIstore ne nécessite pas la création d'un compte.
• Les informations fournies lors de la commande (nom, téléphone, adresse) doivent être exactes. Une commande peut être annulée si elles s'avèrent fausses ou incomplètes.
• La relation contractuelle liée à l'achat (livraison, garantie, remboursement) est établie entre l'acheteur et le commerçant. IZIstore fournit la plateforme technique, mais n'est pas partie à la vente elle-même.

4. Avis clients

• Tout acheteur peut publier un avis (note et commentaire) sur un produit.
• Les avis sont publiés directement, sans modération préalable. IZIstore se réserve le droit de retirer un avis a posteriori s'il enfreint les présentes conditions (contenu injurieux, usurpation, contenu manifestement faux).
• Les noms de boutique et identifiants publics sont soumis à un filtre automatique visant à empêcher les termes injurieux ou usurpateurs. Si votre nom de boutique est refusé à tort, écrivez à contact.izistore@gmail.com.
• Un avis peut être accompagné d'une ou plusieurs photographies déposées par l'acheteur. En les déposant, l'acheteur déclare en être l'auteur ou détenir les droits nécessaires, et qu'elles ne représentent aucune personne identifiable sans son accord.
• Ces photographies ne sont pas publiées automatiquement : elles n'apparaissent sur la boutique qu'après un geste explicite du commerçant, qui peut les refuser, les masquer ou les retirer à tout moment, sans avoir à se justifier.
• IZIstore peut retirer une photographie — comme tout autre contenu — sur signalement ou de sa propre initiative, notamment si elle est illicite, si elle représente une personne sans son accord, ou si elle enfreint les présentes conditions.

5. Contenus publiés par le commerçant

• Le commerçant garantit détenir les droits sur tout ce qu'il publie — textes, photographies, logos, noms de produits — et garantit que ces contenus ne portent atteinte à aucun droit de tiers, notamment de propriété intellectuelle ou à l'image.
• IZIstore peut retirer un contenu ou suspendre une boutique sur signalement ou de sa propre initiative, lorsque le contenu paraît illicite ou contraire aux présentes conditions. Le commerçant en est informé, avec le motif.
• Sont notamment interdits : les produits dont la vente est réglementée ou prohibée (médicaments, armes, espèces protégées, produits contrefaits, substances illicites), les contenus haineux, violents, pornographiques ou portant atteinte à des mineurs, l'usurpation d'identité ou de marque, et toute pratique commerciale trompeuse — y compris une allégation de garantie ou de sécurité de paiement que le service ne fournit pas.

6. Paiement

(a) Achats des clients. Le prix d'une commande est payé directement au commerçant, à la livraison ou par le moyen qu'il propose. IZIstore n'encaisse aucun paiement d'acheteur, ne détient jamais les fonds, et ne collecte ni numéro de carte, ni coordonnées bancaires. Aucun litige de paiement ne se règle auprès d'IZIstore : il se règle entre l'acheteur et le commerçant.

(b) Utilisation du service par le commerçant. L'accès à IZIstore est aujourd'hui gratuit et aucun abonnement n'est facturé : la plateforme ne comporte à ce jour aucun mécanisme de facturation. Les tarifs d'abonnement seront publiés sur la page d'accueil avant l'ouverture des formules payantes.

Lorsque les abonnements s'ouvriront, ils fonctionneront par renouvellement volontaire :

• Aucun prélèvement automatique, à aucun moment. Chaque échéance exige un paiement effectué par le commerçant lui-même. IZIstore ne conserve aucun mandat, aucun jeton de paiement réutilisable, et ne peut déclencher aucun débit.
• À défaut de paiement à l'échéance, l'accès aux fonctions payantes s'interrompt, sans autre formalité. La boutique et les données du commerçant ne sont ni supprimées ni modifiées de ce fait ; elles redeviennent accessibles au paiement suivant, dans les limites de l'article 11.
• Toute évolution tarifaire est annoncée dans les conditions de préavis prévues au présent article, et ne s'applique qu'aux échéances postérieures au préavis.

Les modalités de paiement proposées à l'acheteur (paiement à la livraison, mobile money) et les modalités de livraison (délais, zones, coûts) sont définies par chaque commerçant et affichées au moment de la commande.

7. Notifications WhatsApp

Lorsque ce service est disponible, IZIstore peut envoyer au commerçant des notifications relatives à ses commandes, notamment par WhatsApp. En créant sa boutique, le commerçant consent à recevoir des notifications automatiques par WhatsApp pour chaque nouvelle commande, au numéro qu'il a renseigné.

La remise de ces notifications n'est pas garantie : elle dépend notamment du service WhatsApp de Meta, de la connexion et des réglages du destinataire. Le tableau de bord reste la référence pour consulter l'ensemble des commandes.

8. Données personnelles

Pour les données de ses clients — nom, téléphone, adresse de livraison — le commerçant est responsable de traitement : c'est lui qui décide pourquoi et comment elles sont utilisées. IZIstore agit comme sous-traitant technique : la plateforme héberge et traite ces données pour le compte du commerçant, selon ses instructions et pour le seul fonctionnement du service.

Le commerçant s'engage à n'utiliser ces données que pour exécuter les commandes reçues, et à respecter la réglementation applicable à la protection des données personnelles. Le détail des traitements, des durées de conservation et des droits des personnes figure dans la politique de confidentialité.

Lorsque le commerçant choisit de se connecter avec Google, IZIstore reçoit de Google son adresse email, son nom, son prénom, sa photo de profil publique et un identifiant technique. IZIstore n'utilise que l'adresse email. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Les formalités éventuelles auprès de l'ARTCI (Autorité de régulation des télécommunications de Côte d'Ivoire) n'ont pas encore été vérifiées et le seront avant l'ouverture publique du service.

9. Disponibilité et responsabilité

• Le service est fourni « en l'état », sans garantie de disponibilité continue, d'absence d'erreur, ni de résultat commercial : IZIstore ne promet aucune vente, aucune fréquentation et aucun chiffre d'affaires.
• Le service peut être interrompu pour maintenance, mise à jour, ou en raison d'une défaillance d'un prestataire tiers (hébergement, base de données, WhatsApp).
• IZIstore ne saurait être tenu responsable des litiges entre un commerçant et ses clients (produit non conforme, retard de livraison, remboursement).

10. Garantie du commerçant

Le commerçant garantit IZIstore et l'indemnise de toute réclamation, action ou condamnation émanant d'un tiers — client, titulaire de droits, autorité — et se rattachant à ses contenus, à ses produits ou aux ventes qu'il réalise, y compris les frais de défense raisonnablement engagés.

11. Résiliation et récupération des données

• Le commerçant peut fermer son compte à tout moment, sans préavis ni motif.
• IZIstore peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions. Sauf urgence ou illicéité manifeste, le commerçant est informé au préalable.
• Avant la fermeture, le commerçant peut demander une copie de ses données de boutique et de commandes, en écrivant à contact.izistore@gmail.com. Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées selon les durées annoncées dans la politique de confidentialité.

12. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées. Toute modification substantielle est annoncée aux commerçants au moins trente jours avant son entrée en vigueur, et la date de mise à jour figure en tête de cette page. Un commerçant qui refuse la nouvelle version peut fermer son compte avant cette date, sans frais.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien.

14. Contact

contact.izistore@gmail.com — voir aussi les mentions légales.